Salut!
Cu ce te putem ajuta ?
Ca să poți comanda produsele vândute de către Caffe Italiano, trebuie să creezi un cont de client.
Procesul de comandă online este cel standard: odată ce ai găsit produsul dorit, apasă pe butonul “Adaugă în coș”.
După adăugarea produselor în coș, vei fi direcționat automat în coșul de cumpărături, unde ai posibilitatea să revezi lista produselor, să actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau mai multe produse. În momentul în care ai definitivat lista produselor pe care ți le dorești, treci la pasul următor și selectează metoda de livrare, adresa de facturare și modalitatea de plată. Ultimul pas presupune finalizarea comenzii, moment în care primești e-mail de confirmare.
Intervalul pentru o comandă livrată prin curier este între orele 09:00 – 18:00, de luni până sâmbătă.
În funcție de tipul de produs, de adresa de livrare și de stocul acestuia, vei avea un estimat de livrare variabil, pe care îl primești la plasarea comenzii.
Plata online cu cardul
Selecteaza metoda de plata Mobilpay, apasa butonul Trimite comanda si vei fi redirectionat in pagina de plata Netopia payments, unde vei introduce datele cardului.
Apasa butonul Plateste, iar tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un e-mail pe adresa asociata contului tau. In cazul in care plata nu se confirma, vei primi un mesaj de reincercare.
Ordin de plata
Acest tip de plata se face doar in baza facturii proforme trimise de Caffe Italiano pe adresa de e-mail asociata contului de pe care se plaseaza comanda.
Livrarea produselor se face dupa confirmarea platii proformei emise in contul specificat in document.
Ramburs
Plata se face în lei, integral, la livrarea produselor.
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, lovituri, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Banii se pot returna in termen de maximum 14 zile de la primirea produsului de catre Caffe Italiano, in contul din care a fost facuta plata. Daca plata a fost efectuata cu card bancar online, restituirea se va efectua in contul respectiv. Daca plata a fost efectuata cu ramburs, clientul trebuie sa transmita pe adresa de email sales@caffeitaliano.ro o cerere de retur insotita de contul bancar in care va fi facuta plata.
Cardul cadou este un cupon cu valoare, emis de Caffe Italiano, pe care îl poți folosi în perioada de valabilitate pentru plata integrală sau parțială a comenzilor cu produse vândute de Caffe Italiano.
Orice card cadou sau voucher îți oferă beneficii specifice, pe care le găsești detaliate în mailul primit odată cu acestea, sau în pagina campaniei de reduceri în urma căreia ai obținut codul.
